Politique de remboursement
**VEUILLEZ NOTER QUE NOUS N'OFFRONS PAS DE RETOURS GRATUITS, DES FRAIS SERONT APPLIQUÉS.**
**Retour**
Puis-je retourner ma commande ? Oui, c’est possible.
Si vous n’êtes pas satisfait des articles commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant la réception.
Dans ce cas, la commande doit respecter les conditions suivantes :
1. La commande contient encore toutes les pièces et composants correspondants, et l’emballage est dans le même état que lors de la réception du produit.
2. L’utilisation normale du produit est visible, les cassures dues à une mauvaise manipulation sont exclues.
3. Les produits pour lesquels l’hygiène est importante ont été soigneusement nettoyés avant le début du processus de retour.
4. Le produit a été constaté défectueux immédiatement après réception.
5. Nous sommes en droit de facturer les frais d’expédition au client.
6. Un retour est traité dans un délai de 7 jours ouvrables et, si les conditions sont remplies, reconnu officiellement dans ce délai.
*Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous suspectons que les articles ont été utilisés ou endommagés sans notre faute.
**Comment retourner ma commande ?**
Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, vous devez suivre les étapes suivantes pour initier le processus de retour :
1) Envoyez un e-mail à : info@modetrendhaus.com
2) Assurez-vous que l’e-mail contient :
- Numéro de commande
- Motif de la demande de retour
- Photo du produit en cas de casse
- Prénom + nom du client
- Adresse du client
Nous vous contacterons ensuite et vous communiquerons l’adresse de retour.
Ne renvoyez jamais le retour à l’expéditeur. Nous vous fournirons la bonne adresse après votre demande. Vous, le client, êtes responsable des frais d’expédition du retour du produit.
**INFORMATION SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION**
Le consommateur dispose d’un droit de rétractation selon les modalités suivantes, le consommateur étant toute personne physique qui conclut un contrat à des fins qui n’entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante :
A. CONDITIONS DE RÉTRACTATION
Droit de rétractation
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.
Comme nous utilisons un système entièrement automatisé, les commandes sont traitées immédiatement après leur passage. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d’expédition jusqu’à la livraison, ce qui rend un remboursement après réception des marchandises impossible.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (Modetrendhaus) informer de manière claire (par exemple par e-mail) de votre décision de rétracter ce contrat. La rétractation est effective dès réception de la marchandise par nos soins. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Note concernant les envois en transit
Étant donné que nos marchandises sont expédiées d’Asie, des délais de transit plus longs peuvent survenir, indépendants de notre volonté. Si la marchandise est déjà en route vers vous, une annulation n’est pas possible. Veuillez attendre de recevoir la marchandise, puis la renvoyer. Bien entendu, vous pouvez nous informer à l’avance de votre rétractation.
Pour vous garantir un retour aussi rapide que possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d’expédition.
Conséquences de la rétractation
Si vous rétractez ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans retard et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation et la marchandise. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire explicite avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
**TOUS LES RETOURS SONT À LA CHARGE DU CLIENT ET DOIVENT ÊTRE ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE.**
**Retour**
Puis-je retourner ma commande ? Oui, c’est possible.
Si vous n’êtes pas satisfait des articles commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant la réception.
Dans ce cas, la commande doit respecter les conditions suivantes :
1. La commande contient encore toutes les pièces et composants correspondants, et l’emballage est dans le même état que lors de la réception du produit.
2. L’utilisation normale du produit est visible, les cassures dues à une mauvaise manipulation sont exclues.
3. Les produits pour lesquels l’hygiène est importante ont été soigneusement nettoyés avant le début du processus de retour.
4. Le produit a été constaté défectueux immédiatement après réception.
5. Nous sommes en droit de facturer les frais d’expédition au client.
6. Un retour est traité dans un délai de 7 jours ouvrables et, si les conditions sont remplies, reconnu officiellement dans ce délai.
*Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous suspectons que les articles ont été utilisés ou endommagés sans notre faute.
**Comment retourner ma commande ?**
Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, vous devez suivre les étapes suivantes pour initier le processus de retour :
1) Envoyez un e-mail à : info@modetrendhaus.com
2) Assurez-vous que l’e-mail contient :
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- Motif de la demande de retour
- Photo du produit en cas de casse
- Prénom + nom du client
- Adresse du client
Nous vous contacterons ensuite et vous communiquerons l’adresse de retour.
Ne renvoyez jamais le retour à l’expéditeur. Nous vous fournirons la bonne adresse après votre demande. Vous, le client, êtes responsable des frais d’expédition du retour du produit.
**INFORMATION SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION**
Le consommateur dispose d’un droit de rétractation selon les modalités suivantes, le consommateur étant toute personne physique qui conclut un contrat à des fins qui n’entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante :
A. CONDITIONS DE RÉTRACTATION
Droit de rétractation
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.
Comme nous utilisons un système entièrement automatisé, les commandes sont traitées immédiatement après leur passage. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d’expédition jusqu’à la livraison, ce qui rend un remboursement après réception des marchandises impossible.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (Modetrendhaus) informer de manière claire (par exemple par e-mail) de votre décision de rétracter ce contrat. La rétractation est effective dès réception de la marchandise par nos soins. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Note concernant les envois en transit
Étant donné que nos marchandises sont expédiées d’Asie, des délais de transit plus longs peuvent survenir, indépendants de notre volonté. Si la marchandise est déjà en route vers vous, une annulation n’est pas possible. Veuillez attendre de recevoir la marchandise, puis la renvoyer. Bien entendu, vous pouvez nous informer à l’avance de votre rétractation.
Pour vous garantir un retour aussi rapide que possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d’expédition.
Conséquences de la rétractation
Si vous rétractez ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans retard et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation et la marchandise. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire explicite avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
**TOUS LES RETOURS SONT À LA CHARGE DU CLIENT ET DOIVENT ÊTRE ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE.**